他有一个商量好互不干涉彼此私生活的妻子,一个可爱的儿子,一位善解人意的红颜知己,一些陪在自己身边的年轻男孩,可他太贪心了,执着地想要陈秋持。
工作日,景区游客不太多,聂逍大多数时间都守在电脑前,打理社交媒体账号,发布景区简介、交通方式、商户推荐之类的信息,阅读量很少,互动人数稀缺,偶尔有人评论一两个问题,他便像个客服一般热情回应,生怕晚回一秒,对方就已经丧失了对俞湾的兴趣。有时,他无意间点进“附近” 板块,一旦发现一个吐槽帖,接下来的几天,他的视线里便全是铺天盖地的负面消息。
“俞湾,一个非要拼命要给人增加运动量的景区:明明车可以开到山脚下的,非要停在古镇停车场步行过去。”
“堪称最难进出的景区停车场,那几条单行道被随意调头的车堵得严严实实。”
“允许有些店排队时间长,但也不能这么长吧,有些倒是不排队,一窝蜂往里挤,乱七八糟的根本就没人管理。”
“俞湾的游客服务中心居然不卖文创产品,这么大个景区连个冰箱贴都没有,明信片也是博物馆的。”
“一大早来,除了那几家连锁店,有特色的小店几乎都不开门,只能蹲在工艺品店里看老爷爷做木雕,老爷爷都给我看emo了。”
“徒步俞湾已累傻:宣传里都没说徒步上山的路那么难走,手脚并用才爬上去,下了山才发现有家运动用品店。”
“回复:我们买了登山装备,但是接下来扛着那些东西挤地铁赶飞机,不如没有,真的!”
这些信息,不仅聂逍看见了,他的领导和主管上级也都能看见,文旅局负责外宣的同事都快被at烦了,直接打了个电话过来,言辞急切地说俞湾4A已经三年多,今年可以申报5A级,而且市里还打算评选精品旅游线路,建议他们把服务质量和旅客满意度提升一下。
在省委,聂逍被锻炼出一种迅速发现问题解决问题的能力,这些对他来说颇为得心应手,不止列出十数条建议,顺手还把申报材料给整理了,做完这些,他定定地看着电脑屏幕,关闭文件夹,起身去敲林主任的门:“主任,文旅局说需要适当整改,有什么需要我做的么?”
“你和小魏先去实地了解一下情况,归纳出问题,我们讨论之后再整改。”
“好的。”
这几年,聂逍给自己培育出一种主动的奴性,工作积极高效,没人愿意做的事主动接下来,感觉自己做得越多越好,从不介意自己什么时候下班,或者加班到几点钟,甚至有些工作还是在陪领导吃饭、喝酒、打牌之后,再回家完成的……他是个随传随到有求必应的模范员工,直到他离开省委,到了这个“不需要太优秀”的地方。
临出门之前,叶主任叫住了他。
“你先去处理别的问题,营业时间这事儿我再想想,有点难协调。”
“哪里难协调?”
“河西的商户做生意怎么说呢,都有点佛系,毕竟不是以赚钱为主要目的。”
“哦,明白了。”
“尤其是酒吧和汉服店,汉服店还好说,偶尔关店一两天,酒吧呢,想开就开不想开就一直关着门,给自己放假能连放半个月,他们家还有那个暴躁的大块头,唉——”叶主任摇头,“很麻烦。”
大块头也不是时时都暴躁,比如等待开饭的时刻,他端坐在椅子上,虔诚又乖巧。
酒吧通常在下午四点开门,员工们先吃饭。
周佳阳又夹起一块豉汁排骨:“真好吃!感谢忙碌了两个小时的大厨俞师傅。”
俞广乐头也没抬:“我可不是大厨,大厨一般都不会自己忙,有人给备菜,他只要负责炒。”
陈秋持说:“那你也可以招个徒弟帮你。”
他立刻回绝:“不用,没多少人点餐,我一个人就够了,何苦花那个钱。”
周佳阳笑道:“看咱大厨这境界,宁愿自己忙自己累也要帮老板省钱。”
“给你们这帮人做饭才最累,客人加一起都没有你们难伺候。”
陈秋持说:“赶紧吃饭,别贫了。看你铠哥吃得多香。”
俞铠没有那么伶俐的口齿,从不参与抬杠拌嘴等活动,他胃口特别好,对饭菜有着天然的崇拜和期盼,尤其是手里这根大骨头,一口咬下去两腮圆鼓鼓的,见陈秋持看他,忙说:“好吃,老板吃。”
众人都笑起来,谁不喜欢吃饭香的饭搭子呢,大厨俞师傅更是开心,被提供了完美的情绪价值。
周佳阳换了个话题:“哎我今儿去买早餐,八点钟不到,大威哥已经摆好了出租的摊子了。”
俞立航不解:“出租?”
“嗯,他那个运动用品店新增了租赁业务,租登山包登山杖之类的,连小孩儿玩水的抄网小桶都可以租。”
“果然,旅游爆发之后,全国各地都在努力讨好游客。”
陈秋持皱眉:“这事儿……最好不要吧。卖东西多简单,出租就是自己给自己找麻烦。”
“老板,现在单纯卖货的思维模式已经不够了,做旅游业需要有服务意识。”周佳阳说。
“这是金融学教你的?”
“不是,这是社会实践教我的,这年头谁还记得课本上写的啥,考完就忘,真正的实力得在课外学。”
“去你小叔那儿能学的更多。”
周佳阳脖子一梗:“就不去!”
俞立航说:“我觉得极速出租那些东西还挺好的,他们店挨着进山的路口,即使原本没有需求,看到了那个摊子,也会觉得有需求。”
陈秋持坚持:“自己买的东西和租借的,毕竟不一样。”
“那你跟大威说说?”
陈秋持一脸淡然:“关我什么事,我做生意不喜欢被人管,也不会去干涉别人。”
第6章
上午十点,景区管理群里发了一大段文字。
尊敬的景区商户:
您好!
首先,感谢各位一直以来对景区发展的贡献和支持。我们一直致力于提升游客的满意度和景区的整体形象。近期,我们注意到由于景区内各家商户的营业时间不一致,给游客的游览体验带来了不便,影响了游客的满意度,为了改善这一状况,我们拟定以下几点建议:
1.营业时间调整:除特殊情况外,所有商户应尽量在上午10点之前开门营业。这将有助于游客在到达景区后能够及时享受到各类服务,提升他们的游览体验。
2.休息日安排:对于需要安排休息时间的商户,我们建议尽量将休息日安排在工作日,以减少对周末和节假日游客流量的影响。
3.特殊情况报备:对于因特殊原因需要调整营业时间的商户,请及时向景区管理委员会报备,并说明情况。我们将根据实际情况进行协调和调整。
4.游客满意度调查:我们将定期进行游客满意度调查,以确保我们的服务和措施能够满足游客的需求,并持续改进。
请各商户认真考虑上述建议,如有任何疑问或需要进一步讨论的事宜,欢迎随时与景区管理委员会联系。
感谢您的理解与合作!
景区管理委员会
字数太多,已远远超出了以往的通知,这段话发出去两个小时之后,才有商户回“收到”,却也不知道是惯性回复还是真的打算执行。
酒吧还没开门,周佳阳拿着手机朝陈秋持晃晃:“老板,怎么回?”
“不回,等别人回。”
“这显然是不合理啊,咱们这种店,上午根本不用开门营业。”周佳阳撇撇嘴,抱怨道。
俞立航显然是认真读完了的,说:“人家写的是‘拟定’,就是还不确定。”
“根本确定不了。”陈秋持不慌不忙地整理冰箱,略有些强迫症似的,一定要把每个瓶子的标签朝向同样的角度。
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